IZJAVA O PRIVATNOSTI

Posljednje ažuriranje: 02.04.2026.

Neraetva o.d. posvećena je zaštiti privatnosti i sigurnosti ličnih podataka korisnika. Ova Izjava o privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo lične podatke posjetilaca web stranice.

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa važećim zakonodavstvom o zaštiti podataka, uključujući Zakon o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade ličnih podataka je:

Neraetva o.d.
Trg nezavisnosti 21
Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Email: info@neraetva.com

Za sva pitanja vezana za zaštitu ličnih podataka možete nas kontaktirati putem:
📧 info@neraetva.com

2. Koje podatke prikupljamo

Tokom korištenja web stranice mogu se prikupljati sljedeće kategorije podataka:

Tehnički podaci

• IP adresa
• tip i verzija internet preglednika
• operativni sistem
• vrijeme pristupa web stranici

Podaci o korištenju web stranice

• posjećene stranice
• trajanje posjete
• način navigacije kroz web stranicu

Podaci koje korisnik dobrovoljno dostavi

• ime i prezime
• email adresa
• sadržaj poruke poslane putem kontakt forme ili emaila

Podaci dostavljeni putem kontakt forme koriste se isključivo u svrhu odgovora na upit korisnika i neće se koristiti u druge svrhe bez saglasnosti korisnika.

U slučaju prijave na email listu, podaci se koriste za slanje vodiča, edukativnih sadržaja i povremenih ponuda, isključivo uz saglasnost korisnika.

Web stranica koristi alate za analitiku (npr. Google Analytics) radi analize korištenja web stranice i unapređenja korisničkog iskustva. Ovi alati mogu prikupljati podatke kao što su IP adresa (u anonimiziranom obliku), ponašanje korisnika na stranici i tehnički podaci o uređaju.

Web stranica ne prikuplja posebne kategorije ličnih podataka.

3. Svrha obrade ličnih podataka

Lični podaci se obrađuju isključivo u sljedeće svrhe:

• osiguravanje funkcionalnosti i sigurnosti web stranice
• komunikacija sa korisnicima
• odgovaranje na upite korisnika
• unapređenje kvaliteta sadržaja web stranice
• ispunjavanje zakonskih obaveza

4. Pravna osnova obrade

Obrada ličnih podataka zasniva se na:

• legitimnom interesu za osiguravanje sigurnosti i funkcionalnosti web stranice
• izvršavanju zakonskih obaveza
• saglasnosti korisnika (npr. za marketing ili kolačiće)

Korisnik može povući svoju saglasnost u bilo kojem trenutku.

5. Kolačići (Cookies)

Web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva.

Putem cookie banera korisnici mogu upravljati svojim postavkama i dati ili povući saglasnost za korištenje kolačića.

Detaljne informacije dostupne su u Politici kolačića.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Neraetva o.d. ne prodaje niti ustupa lične podatke trećim stranama.

Podaci se mogu dijeliti samo kada je to:

• zakonski obavezno
• potrebno za tehničko održavanje web stranice
• neophodno za sigurnost sistema

7. Tehnički obrađivači podataka

Za održavanje web stranice koristimo pouzdane pružaoce IT usluga (npr. hosting, analitika).

Ovi pružaoci imaju ograničen pristup podacima i dužni su postupati u skladu sa zakonima o zaštiti podataka.

8. Prenos podataka u druge države

U određenim slučajevima podaci se mogu obrađivati na serverima izvan Bosne i Hercegovine.

U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće mjere zaštite u skladu sa zakonima o zaštiti podataka.

9. Period čuvanja podataka

Lični podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade ili u skladu sa zakonom.

Podaci iz kontakt forme čuvaju se do 12 mjeseci.
Podaci za marketing čuvaju se do povlačenja saglasnosti.

Podaci o saglasnosti sa kolačićima se čuvaju 3 godine.

Nakon toga podaci se brišu..

10. Prava korisnika

Korisnici imaju sljedeća prava:

• pravo pristupa podacima
• pravo na ispravku
• pravo na brisanje (gdje je primjenjivo)
• pravo na ograničenje obrade
• pravo na prigovor

Za ostvarivanje prava kontaktirajte:
📧 info@neraetva.com

Korisnici imaju pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu:
Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

11. Sigurnost podataka

Neraetva o.d. primjenjuje tehničke i organizacione mjere zaštite, uključujući:

• kontrolu pristupa
• sigurnosne protokole
• redovno održavanje sistema

12. Izmjene Izjave o privatnosti

Neraetva o.d. zadržava pravo izmjene ove Izjave.

Sve izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.